Agora, se a sua empresa preencher qualquer um dos itens abaixo, consigo pensar em algumas idéias:

1- Na sua empresa trabalham pessoas?
2- Sua empresa vende para pessoas?
3- Sua empresa lida com pessoas?

Peloamordedeus! Mídias sociais não são brinquedinhos brilhantes 2.0, são formas de se relacionar com pessoas. Quer um exemplo matador?

A academia de Kung-fu que frequento tem uma comunidade no orkut.

Tá, e daí? Bando de desocupado.

Okey, vamos falar empresariês então.

Na comunidade você pode conhecer o seu público. Não somente como as pessoas se comportam na academia, mas seus gostos pessoais, interesses, etc. E usar essa informação para melhorar o ambiente e aumentar a retenção de usuários.

Os próprios frequentadores podem se conhecer, dialogar. Isso cria um senso de comunidade capaz de fazer toda a diferença antes de escolher mudar de academia. É lógico que você prefere aquela que os seus amigos vão.

Você não precisa criar um spam do demônio e-mail marketing para divulgar algumas novidades, elaborar pesquisas, etc. Você divulga na comunidade. A resposta é instantânea e autêntica. (O tópico “o que falta na academia?” é um dos mais robustos. Quer mais gerência voltado ao usuário que isso?)

Extras, muitos extras. Vídeos, técnicas, instruções e golpes sobre kung-fu que não encontram espaço ou tempo na academia. Alguns enviados pelos instrutores, outros pela comunidade. Ahn é, empresariês: Assim você mantém o seu público-alvo sempre interessado no seu produto (o treino), garantindo o fluxo de caixa.

Agora chega de mimimi que mídias sociais é só para os outros, e vamos conversar para ver como isso pode ser útil para a sua empresa.

(Foto: Flying Shaolin Kung Fu Monk, por Dennis Kruyt)

Confesso que sou terrível nesta arte, talvez por isso tenha sido tão atraído pela proposta. Meus erros vão desde o acendimento da churrasqueira até o corte da carne (e por isso convido as pessoas para panquecadas, e não churrascos). Mas O Churraskeiro traz dicas do especialista István Wessel para cada etapa, desde o acendimento, tempero, carnes, corte, etc.

O site, criado pela Wunderman Brasil, é rico em recursos, há dicas em textos e vídeos, e “interatividade”: o usuário pode mandar vídeos de seu churrasco, assim como mandar fotos no grupo do Flickr. Há também um espaço para envios de dicas de churrasco, pertencente a uma promoção: as três melhores dicas são premiadas com um “kit exclusivo”.

Há também uma calculadora de carnes e bebidas, um sistema de convite automático para o seu churrasco que funciona por e-mail, e um sistema de perguntas e respostas e um blog. Idéias simples, mas eficazes.

Usando recursos existentes

Uma coisa que me chamou bastante atenção, é que os recursos de banda destinados ao site são mínimos. Os vídeos estão todos hospedados no Yahoo!Vídeos, as fotos no Flickr, e assim por diante. Uma boa resposta para quem acha que é preciso investir um enorme tempo e dinheiro em programação para fazer um site “2.0”. Não existe problema nenhum em usar os recursos pré-existentes, já temos muitas empresas usando o Youtube para divulgar vídeos empresariais, por ser mais barato, e talvez até mais eficaz. Aliás, eu mesmo criei um site colaborativo, usando apenas o wordpress.

Apesar de criado para estimular o consumo da bebida, achei as propagandas do site pouco invasivas. Há sim a garrafinha ilustrando quase todas as fotos, mas não há absurdos como as dicas de churrasco interrompidas para apresentar o delicioso sabor da caipiroska ou coisas assim. Propaganda na medida certa, eu diria.

Algumas ressalvas

O site está hospedado em um espaço publicitário dentro do Yahoo!, não entendi direito o motivo, mas achei meio estranho, ficou com uma cara de “espaço gratuito”, o que incomoda. O blog é pouco atualizado, e o espaço dado às dicas de churrasco enviadas pelos usuários é pequena. Também não há nenhuma “comunicação” com a Smirnoff propriamente dita, tremendo ponto negativo.

Não há muita colaboração dos usuários na parte de fotografia e vídeo, provavelmente porque em um churrasco eu estou mais preocupado em comer do que registrar. (Ou tentando diminuir o fogo para virar as linguiças tostadas, se o churrasqueiro for eu.)

Por quê um bom exemplo

Então, ao final, por quê é um bom exemplo? Não é um site que estabelece uma comunicação de fato com o consumidor, aliás, está há léguas disso. Mas é muito positivo o fato da Smirnoff estar gerando conteúdo de qualidade e interessante ao seu público, fazendo com que os consumidores queiram entrar no site, e não atirando banners na cabeça dos navegantes. É a tal relevância que eu insisto em colocar em 90% dos posts do Peixe Fresco. Ninguém quer ver mais uma propaganda de mistura de vodka e limão. Mas as dicas de churrasco apresentadas lá interessam bastante.  E acho que só esse esforço de dar algo ao consumidor já é um esforço válido por parte da empresa.

Eu mesmo já mandei esse link a alguns amigos meus, esperando algum convite no domingo.

O que significa que vou estar estudando e publicando as constatações por aqui durante os próximos meses.

Vamos aos links!

Qual o lugar do jornalismo na nova configuração do campo jornalístico? – Um diagrama linkado pelo Herdeiro do Caos, sobre o papel do jornalista no admirável mundo novo. O que é muito interessante de se considerar é que os diagramas estão cada vez menos parecidos com esquemas técnicos telefônicos de EMISSOR / RUÍDO / MEIO / RECEPTOR, e se aproximando aos diagramas dos livros de biologia do ensino fundamental, de ciclos. (do nitrogênio, da água, da esquistossomose).
(Crédito: O diagrama foi construído por John Hiler)

O Papa é Pop – O artigo do XBlog fala de um assunto que considerei bastante curioso: a Igreja Católica agora começa a olhar para as novas tecnologias como uma forma de atrair o público jovem: o Papa enviará mensagens SMS (mensagens de celular) para católicos participantes de um evento em julho. Resultados de lado, cabe uma consideração: se até a Igreja, geralmente mais conservadora e tradicional, está buscando novas formas de comunicação, por quê tantas empresas brasileiras ainda acham que é só colocar um Outdoor olhando para a avenida que o marketing está resolvido?

Example of a Great PR Pitch – Esse post do Chris Brogan é obrigatório a todos os assessores! Ele conta sobre um “release” que recebeu por e-mail, cujo formato gostou bastante. Não há nenhuma reinvenção da roda, só uma tentativa de estabelecer uma relação e não de empurrar produto.

Funny and disarming, and also very very very human.

[Bom Exemplo] Um case de mídia social corporativa – Pensei em escrever um post “bom exemplo”, mas não faz sentido se o conteúdo já está muito bem exposto no Webinsider por Juliano Spyer. Trata-de do site corporativo da Southwest Airlines, que aliás, é um ótimo exemplo  do uso da web2.0 em proveito da empresa e dos usuários!

Hoje trago um post do Mário Soma, não tão recente, que traz uma sequência de slides que apresenta o que significa web 2.0, por quê compartilhar, o que cada um ganha com isso. É um bocado extenso, mas valioso! Tem também dois posts sobre ser você mesmo na web. Enquanto podemos “ser qualquer um” por aqui, para estabelecer uma reputação sólida, você precisa ser você mesmo, qualquer outra máscara não é sustentável. Me deparei também com uma fábula em 12 partes escrita por Mario Amaya sobre decepções com o mundo corporativo. Por fim, um post do Brainstorm 9 sobre a ESPN como um bom exemplo de integração de mídia, e um artigo com uma história curiosa: editor de veículo com 2 milhões de leitores sendo ignorado pelas assessorias.

Material pra lá de bom sobre web 2.0! – O Mário Soma colocou em seu site há algum tempo uma grande sequência de slides de apresentação do Sclipo, um site de compartilhamento de video-tutoriais. Mas a parte “introdutória”, que compõe a maior parte da sequência, explica em detalhes os conceitos da web2.0 e essa história de compartilhar informações. Vale a pena entrar no slideshare e baixar a apresentação para ler com calma. (Em espanhol)

Establishing Reputation Online (Media Bullseye) e Being the Same You Always – Ambos os artigos, escritos por Chris Brogan, tratam do mesmo assunto: como estabelecer uma reputação online. Para se tornar conhecido, você precisa conhecer pessoas e produzir. Para isso, é imprescindível que você seja você mesmo, pelo simples motivo de que criar uma reputação é algo que demanda tempo e trabalho. Levantar um show mostrando alguém que não representa o seu verdadeiro eu não é sustentável, e justamente por fazer contatos nos mais diversos cantos, as pessoas precisam ser capazes de lhe reconhecer. Os dois artigos são ótimos e representam um pouco no que tenho investido o meu tempo, por exemplo com o Peixe Fresco. (Em inglês)

Uma fábula – Mário Amaya publicou uma fábula em 12 posts, que contam um pouco sobre as decepções com o mundo corporativo no mercado de comunicação. Um tapa na cara necessário aos graduandos como eu que por enquanto estão só molhando os pés na “vida adulta”.

Historinhas, desencontradas e fora de uma cronologia, se refere à vida de Ertáfio Atroaldo dos Prazeres, um designer anônimo e mutante cujo nome muda constantemente a fim de proteger pessoas reais de ligações imaginárias com coisas que evidentemente não existem.

ESPN: “Nós não somos uma empresa de televisão” – Carlos Merigo, em um dos poucos posts mais completos no Brainstorm9, mostra um exemplo muito interessante de comunicação integrada na web. A ESPN vai além dos canais de televisão e um sitezinho, mas procura estar na vida de todas as pessoas dos mais diversos modos.

Entenderam que não é mais possível prender uma pessoa diante de uma única mídia, com dias e horários marcados, é preciso dar alternativas. Os profissionais da ESPN mantém videoblogs, dando informações exclusivas sobre esportes. O Primetime HQ é uma espécie de mesa redonda no site da emissora, onde comentaristas debatem sobre esportes com a participação dos internautas.

Apertem os cintos: as pautas sumiram! – Texto de Fabio Chiorino que pintou no Pérolas das AIs que fala de uma situação curiosa para quem trabalha com comunicação: um editor de um grande site voltado ao público feminino com 2 milhões de acessos por mês reclamando de falta de pautas. Isso demonstra uma falta de atenção das agências em enxergar o meio online, e dar a sua devida relevância. Não se trata de preconceito ou discriminação de veículos, mas das assessorias acordarem para a oportunidade e incluirem os onlines nas suas pesquisas e atualizações de mailings.