A Good Corps é uma agência. Que trabalha com marketing, redes sociais, ativação, publicidade, e faz todas essas coisas que as agências são pagas para fazer. Mas principalmente, ela é paga para pensar e ter idéias. São poucas as agências no Brasil que se podem dar ao luxo de dizer isso, os clientes quase sempre valorizam mais a execução.

O que torna a Good Corps tão especial é que ela é especializada em marketing do bem. É ela que está por trás de ações incríveis como a Pepsi Refresh Everything, que já falei aqui no blog,  além de já ter prestado seus serviços para a Toyota, IBM e outras. A Good, da qual a Good Corps faz parte, é “uma associação de indivíduos, empresas e ONGs trabalhando pelo que dá certo.”  Vale muito a pena olhar no site os sete pilares da Good Corps

Apresento-lhes a Carpamate

A Carpamate é uma empresa que surgiu com o mesmo propósito. Depois de trabalhar algum tempo em agências você começa a enxergar como funciona o fluxo da publicidade, de onde vem e para onde vai o dinheiro, cujas cifras facilmente superam o milhão nos grandes mercados.

Mas e se a gente fizer um pouco diferente? Pegar uma parte desse dindim e investir em um projeto publicitário totalmente voltado para fazer o bem. Um projeto com uma boa parte de mídias sociais, que envolva os fãs da marca em um objetivo, um propósito comum. Não encontrei agências de publicidade brasileiras especializadas nisso, então fundei uma, a Carpamate.

A primeira parte de qualquer coisa nova é sempre adquirir conhecimento. Descobrir o que há por aí em campanhas excelentes dentro desse princípio, seja no Brasil ou lá fora. Para isso revivi o Peixe Fresco, para estudar e falar um pouco dessas campanhas. E aprender muito!

A Carpamate ainda não é uma agência completa, mas está no caminho. Por enquanto estou atuando em jobs simples, como freelas e consultoria, e principalmente, tentando convencer todo mundo que é possível ganhar dinheiro, vender produto e fazer o bem. Os vários cases por aqui são provas.

Embora pareça um contra-senso sair por aí explicando o conceito da Carpamate, já que qualquer um pode sair copiando, a ideia é justamente essa. Se todas as agências começarem a criar campanhas de marketing por um mundo melhor, minha empresa nem precisará mais existir. E viveremos em um mundo melhor.

De uma forma ou de outra, todos ganham. A própria existência e divulgação da Carpamate já é por si só uma campanha por um mundo melhor.

E então, você acredita que dá pra fazer?

A imagem que ilustra o post de hoje é de Jenn and Tony Bot.

Juntei aqui várias ações muito bacanas da marca, que por ser do tamanho que é, tem muito mais coisa que cabe aqui.

O Caminhão da Felicidade e a Máquina da Felicidade são duas ações com o mesmo conceito: uma máquina capaz de tornar as pessoas felizes.

Coca-Cola Happiness Truck

Se você não estiver vendo o vídeo acima, acesse aqui ou o vídeo no Youtube.

Coca-Cola Happiness Machine

Se você não estiver vendo o vídeo acima, acesse aqui ou o vídeo no Youtube.

Seguindo a mesma linha do instantâneo, esta ação na Colômbia montou um cinema em um dos maiores congestionamentos da cidade, onde exibia diversos curtas, alegrando um pouco a vida daqueles presos no caos do trânsito.

Autocine Coca-Cola

Se você não estiver vendo o vídeo acima, acesse aqui ou o vídeo no Youtube.

Partindo um pouco para as redes, seguindo a intenção de fortalecer cada vez mais a ideia de sustentabilidade, a Coca-Cola Brasil  criou o portal Viva Positivamente, uma plataforma de conteúdo que agrega posts de diversos blogs nacionais sobre sete eixos: benefícios das bebidas, vida saudável, comunidade, ambiente de trabalho, energia e clima, embalagens sustentáveis e água.

Ainda falando de sustentabilidade, a Coca-cola tem também um portal onde conta um pouco das ações promovidas em vários segmentos, seja meio-ambiente, seja sociedade. Veja por exemplo a história do Tião Santos.

“Cada garrafa tem uma história” Coca-Cola: Tião

Se você não estiver vendo o vídeo acima, acesse aqui ou o vídeo no Youtube.

E para encerrar este post alto-astral com uma coca-cola bem gelada, esse vídeo sensacional.

Hay Razones Para Creer En Un Mundo Mejor

Se você não estiver vendo o vídeo acima, acesse aqui ou o vídeo no Youtube.

Este artigo não é patrocinado, talvez o contrário já que sou viciado confesso em Coca-Cola. Se você achou este post alegre demais, dê uma olhadinha nisso aqui.  E se você for uma pessoa mais Pepsi, volte aqui na semana que vem, vou falar de uma única ação matadora da empresa, que se bobear é melhor que tudo isso junto. [Atualização: Veja aqui a ação da Pepsi.]

Para você, qual é a ação da Coca-cola que mais marcou?

A imagem das garrafinhas de Coca-cola, que ilustra este post é do @poperotico.

Estava escrevendo um texto sobre essa ação da Nike chama Better World. É um site muito bacana, encabeçado por um filme todo montado com comerciais “usados”, colocando a Nike em segundo plano, preferindo dar destaque para os benefícios do esporte no mundo.

Conta um pouco das camisas esportivas feitas de material reciclado, mostra iniciativas como o memorável jogo da Costa do Marfim, que promoveu um cessar fogo no meio de uma guerra civil no país em 2008. Fala da iniciativa em Nova Yorque pela restauração de quadras de basquete na cidade, da Homeless World Cup e de como o esporte ajuda a saúde, a auto-estima e no combate às drogas.

Continua…

É um site muito legal, que vale a sua visita: Nike Better World.

Até que a gente se lembra das antigas denúncias de fábricas de tênis da Nike empregando crianças em regime de semi-escravidão na China.

A marca é responsável por toda a cadeia produtiva.

Nike é apenas um exemplo. Nem mesmo encontrei alguma notícia relacionada à denúncia acima, apesar de encontrar outras. Mas não é preciso ir muito longe, de cabeça consigo lembrar da Marisa receber denúncia de empregar trabalho escravo no ano passado, da Nestlé ser envolvida em uma polêmica em relação ao desmatamento de florestas na Indonésia, e de fotos e denúncias de fábricas contratadas pela  Apple.

Então de que vale uma campanha incrível para promover um mundo melhor na, se lá no começo da cadeia o negócio é mais sujo que pau de galinheiro?

Por um lado, você pode argumentar que são marcas internacionais, com dezenas de níveis hierárquicos, cujos comandantes não fazem a menor ideia do que acontece lá embaixo da pirâmide.

Por outro, a política e cultura de uma empresa estão fortemente galgadas nas ideias de seus fundadores e presidentes. Se a ordem é o lucro a qualquer custo, é óbvio que em algum ponto os gerentes vão começar a usar de todos os meios possíveis para superar as metas. Se por outro os comandantes não toleram que sua marca esteja relacionada com qualquer atividade do tipo, processos internos de apuração de irregularidades seriam instaurados e levados a sério.

Marcas assim são complexas, e devem retorno aos acionistas, promessas aos colaboradores, respeito à sociedade e muito mais, por isso qualquer análise que eu possa fazer é simplista. Ainda assim, acredito que há meios de fazer a coisa certa. O problema é que isso, na maioria das vezes, leva a uma perda de competitividade a curto prazo. No longo prazo nem me atrevo a chutar qualquer coisa.

Por favor assistam a essa palestra do Fábio Barbosa, presidente do Santander Brasil e Febraban, sobre a responsabilidade de cada um, empresário ou não. Sim, são 16 minutos e você provavelmente vai pular e continuar a ler o texto. Não pule, é importante. Se você estiver com muita, muita pressa, veja a parte que começa em 2min45s.

(Clique aqui se não estiver vendo este vídeo)

A internet, as redes sociais e tal da transparência.

“Não adianta maquiar cocô” é uma frase muito repetida e aplaudida em seminários e festivais de publicidade, para dizer que uma ótima campanha jamais muda a opinião sobre um produto ruim. Dá para estender um pouco a metáfora, avisando que não adianta esconder o cocô no armário. Uma hora fede.

Provavelmente vai feder primeiro na internet. Pode gerar repercussão, buzz, retweets, comentários, curtir, descurtir, blablablá. Se isso vai impactar ou não o negócio, é outra discussão.

Acontece que o marketing por um mundo melhor depende das pessoas. E se elas lembrarem primeiro das denúncias à sua empresa, dificilmente vão entrar no jogo e compartilhar as suas lindas ações. Sem falar nos ativistas que podem atravessar sua campanha no meio, lembrando os mais desatentos da parte podre. Você viu o vídeo da Nike lá em cima, agora veja os comentários no Youtube para ver a polêmica correndo solta, usuários acusando a empresa de hipocrisia.

Gostaria de deixar claro que não quis com este texto acusar nenhuma empresa, são apenas exemplos ao acaso que ficaram na minha mente. E para encerrar o texto, uma idéia:

O lado podre da sua empresa pode ser uma enorme oportunidade de marketing por um mundo melhor.

Todas as empresas têm problemas. Empresas grandes, problemas grandes.  Vamos continuar no exemplo da Nike. Imagine uma campanha mundial de conscientização das más condições do trabalho nas fábricas de artigos esportivos, contratando um documentarista famoso para acompanhar um processo de investigação de toda a sua cadeia produtiva, cancelando contratos com as piores fábricas, e investindo em melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores em outras. Uma campanha de anos acompanhando esse processo de melhoria, da Nike enfrentando o seu principal fantasma. Imagine o amor à marca?

Isso pode ser aplicado de muitas e muitas formas, nas mais variadas empresas, transformando crises em campanhas por um mundo melhor. Transformando #FAIL em #EPICWIN.

Sei que nada disso é fácil, mas quem disse que precisa ser? Estou sendo idealista, tolo? As grandes marcas internacionais são apenas símbolos, sem ligação com seu processo produtivo? É possível pedir um mundo melhor nas corporações de capital aberto, praticamente governadas pelo lucro?

Eu não sei. Mas gostaria muito de saber o que vocês pensam, nos comentários aqui embaixo.

A partir desse ponto, as abordagem se tornaram menos teóricas e mais práticas:

Quando é muito fácil para todo mundo se locomover de carro, temos engarrafamentos. Quando é muito fácil para todo mundo publicar na web, temos sobrecarga. A era da info-obesidade se trata de um exagero de formatos, aliada à simplicidade de publicação. Sobrecarga de Informação é a falha do filtro, que antes era econômico, político ou social.

Se temos abundância de conteúdo e escassez de tempo, a descoberta do pré-sal da publicidade é a descoberta do tempo de espera do metrô, ônibus, e assim por diante. O valor não está mais na simples oferta de informação. O valor está em oferecer aquilo que justifique um pedaço do nosso tempo.

Essa é uma questão controversa. Ao mesmo tempo que é bom termos entretenimento em nossos momentos de tédio, como filas de espera ou viagens, até que ponto podemos aguentar publicitários socando anúncios na nossa cara, até mesmo no banheiro? Lent cita o bom caso da Nike + Ipod, em que oferecem um serviço de grande valor, enquanto as marcas continuam ali, apenas existindo.

A saída é por aí. Se quer anunciar, construa algo que realmente faça bom uso do meu tempo.

(A foto do Michel Lent é de luis.leao)

A Nova Era da Comunicação – Suzana Apelbaum

Suzana abriu sua palestra levantando a bola de que hoje nem sempre os grandes prêmios na área de publicidade vão para as agências especializadas no assunto, usando este argumento para falar de “transmídia”.

Quando você cria uma campanha, ela começa no plano proprietário e se torna transviada, travestida de outras coisas, ou até mesmo orgânica. E quando cai na rede e é remixada, com permissão ou não. A propaganda evoluiu.

Mas nem tudo são flores. Há efeitos colaterais, como deslumbramento, paranóia e uber repercussão. O deslumbramento é perigoso, nem sempre existe tal retorno para os clientes. Paranóia em medir resultados também é um tiro no pé, até que ponto os números refletem realmente o sucesso da campanha? Uma repercussão muito maior do que a planejada também aumenta os riscos. Ou pior, imagine se nem foi planejada, como o caso da Uniban.

Na era do “we media”, ninguém pode mais delimitar espaços muito definidos para qualquer campanha.

Em primeiro lugar, a Microsoft não é o grande império do mal. Mas curiosamente é essa a imagem que predomina no imaginário popular, inclusive acreditei nisso por um tempo. A Microsoft é uma empresa, líder no mercado de sistemas operacionais, que utiliza de estratégias de marketing, vendas e administração para se manter no topo, assim como praticamente todas as empresas. (Alguém lembra do caso Coca-Cola X Dolly? Por quê a Coca-Cola não é a vilã do mundo?)

Essa situação me lembrou de um dos problemas do executivo moderno, apelidado de “Google Problem”. Acontece quando ao digitar o nome da empresa no buscador, voltam além do site oficial, uma dúzia de outros sites e blogs reclamando do serviço da empresa. Muitas vezes, não é um problema de marketing, mas de atendimento ao consumidor. Se você quer que a internet fale bem de sua empresa, você tem que fazer por merecer. É o caso da Disney, nesta situação, ou da empresa de um amigo meu, a .marcamaria, que está no começo e já tem como prioridade a interação empresa-usuário.

Voltando à Microsoft: é muito importante considerar que a empresa na verdade é formada por muitas equipes com bastante autonomia para tomar decisões. Por isso mesmo ela acumula alguns acertos e erros. O Windows Vista não pegou. Já os serviços Live cresceram bastante, eu mesmo uso muito o msn, e atualizo este blog com o Live Writer, software que me impressionou pela simplicidade. O Myspace se tornou ponto de parada obrigatória às bandas e cantores. E o Xbox 360 tem uma rede interligada de fãs.

Essas digressões têm uma explicação. Apesar de eu ser um profissional de comunicação, nunca acreditei que a assessoria e o marketing são capazes de resolver todos os problemas de uma empresa. Empresas de sucesso que são queridas por seu público o são pelo conjunto comunicação + serviços de qualidade + atendimento ao consumidor, não necessariamente nessa ordem.

Outro ponto importante: acredito que as pessoas odeiam a microsoft porque dependem dela. Como grande parte das pessoas utilizam o windows como sistema operacional, e o MS Office para planilhas e textos, a instabilidade destes serviços têm repercussões muito maiores do que um bug em um jogo, por exemplo. A contradição deste argumento é que hoje em dia estamos cada vez mais dependentes dos serviços do Google, enquanto ele é cada vez mais adorado.

Acho que a chave nesta questão não é o marketing, mas o desenvolvimento voltado para o usuário, ou ergonomia, discussão muito interessante levantada pelo blog do Jorge Steffens, CEO da Datasul. É basicamente no que a Apple e o Google levam vantagem: produtos de qualidade e interfaces extremamente simples.

Para quem quer se aprofundar neste assunto, existe um ótimo livro chamado Caindo na Real, escrito pelos criadores da empresa 37signals. O livro inteiro você lê em português na internet, neste link.

Uma parte do sucesso da empresa está no marketing, na assessoria de comunicação, em contratar o Rodrigo van Kampen para gerenciar o conteúdo web. (Brincadeirinha). Mas é preciso investir pesado na parte de deixar os consumidores satisfeitos com os produtos. Por exemplo, comprei no ano passado caixas de som da marca Edifier. Nunca tinha ouvido falar, nem visto um anúncio sequer. Quando entrei nos fóruns para saber mais sobre elas antes de comprar, só encontrei elogios. E gostei tanto que recomendo a todos que me perguntam. Estou até comentando sobre ela aqui neste blog agora!

Ou seja, é muito difícil sustentar uma máscara só por meio da publicidade hoje em dia. As pessoas escreverão sobre o seu produto, escreverão criticando, escreverão elogiando, e escreverão apontando acertos e erros. Por isso cada vez mais os investimentos em comunicação devem lembrar de ouvir os usuários e repassar para a equipe de produção do produto. Porque um 0800 com telefonistas que não sabem nada de nada e respondem com um código de protocolo não é comunicação com os consumidores.

A tempo: quando a repórter perguntou para Alex Boguski se ele faria com que os publicitários de sua agência, todos com aplicativos da Apple, usassem os produtos Microsoft, ele respondeu:

It’s not a matter of forcing people. It’s getting them to want to use it. If you can’t, you’re not going to do great advertising.

A Microsoft está em boas mãos.

Este é um post que ficou na fase de rascunho e ajustes há mais de um mês. Ainda não estou satisfeito, mas resolvi publicá-lo, pois ele estava começando a me assombrar…