Nikefutebol/Ronaldo e Eu uso a Cuca – Dois bons exemplos nacionais de empresas que estão usando a mídia social para chegar até os seus clientes, de maneira não invasiva e bastante interativa. O primeiro é um site criado pela Nike em apoio ao jogador Ronado, para o qual os fãs podem mandar mensagens pelo site ou pelo celular, assim como vídeos. A proposta é muito bacana, convidando os fãs a fazerem gols e imitar os gestos do Ronaldo. O segundo é um blog criado pelo Carrefour, que usa o mesmo bordão criado para a publicidade: “eu uso a cuca”. Apesar de eu achar exagerada a participação da marca ‘Carrefour’ no site (com logos e cores, etc), o conteúdo, que é o mais importante, é muito bom! Voltado à dona de casa, passa dicas de cozinha, de compras, de limpeza, entre outros, como por exemplo a importância de olhar a data de validade nos rótulos e atentar aos seus direitos do consumidor.

Duas coisas estranhas no site “eu uso a cuca”: primeiro, que a letra é muito pequena, principalmente em consideração ao público-alvo. Muitos amigos meus que lidam com o computador o dia todo se incomodam de ler na tela, acredito que alguém mais velho não deva gostar daquela fonte tão minúscula. Me parece um deslize meio sério com o público-alvo. Outra coisa: ele foi produzido pela xlab, empresa que…? Aí é que está, a xlab, responsável por produzir conteúdo interativo para o Carrefour, não tem site! Apenas um panfleto on-line com telefone e e-mail. Eu sei que santo de casa não faz milagre, mas isso é demais!

Atualização: Ao que parece, também existe coisa muito errada neste blog do carrefour. Descobrirei em breve.

O do Ronaldo também tem uma história bem suja por trás, mas isso vai ficar para outro dia, que hoje é dia de links! Continuamos com nossa programação normal:

Propaganda: um modelo novo entre agência e cliente? – Franco Rosário, empresário por trás da Sociale Comunicação, explica os princípios da Sociale, um conceito não tão novo, mas agora com uma plataforma própria: os clientes pedem trabalhos no site, or profissionais escolhem os casos, apresentam uma proposta, e o cliente fecha com um dos profissionais. Bastante interessante, ainda mais levando em conta a discussão neste último artigo. Precisamos esperar um pouco para ver os resultados da proposta!

social media release: esse é o futuro! – Mário Soma apresenta em seu blog um conceito de “news release para o mundo 2.0″, algo muito interessante, com propostas muito legais que visam integrar o consumidor daquele release, ou seja, dar ao jornalista métodos e recursos para ter uma visão abrangente do assunto, misturando alguns conceitos muito comuns na mídia social.

Corporate Blogging – How the Pros Do It – Scott Monty apresenta um artigo um pouco longo, mas muito lúcido, explicando alguns cases de sucesso de blogs corporativos, assim como dicas e técnicas de personagens de peso, responsáveis por blogs de empresas como a Dell.

You don’t need a fully-formed answer before you respond to concerns you identify by listening. Just be human and reach out – think of it as a conversation, where you add incremental value along the way and learn more about the person, the problem and the processes along the way.

Comparing Six Ways to Identify Top Blogs in Any Niche – O artigo de Marshall Kirkpatrick no Read Write Web levanta algumas formas de descobrir quem são os blogueiros de maior influência em determinado meio, utilizando algumas ferramentas gratuitas.

This is the Tops – Por coincidência ou não, Scott Monty trouxe o link do Alltop, um site simples, que pretende funcionar como um índice para os melhores blogs e sites sobre determinados assuntos. Vale uma visita!

Where to Identify Influencers: The Back Channel – Pouco depois, Geoff Livingston publicou no The Buzz Bin um outro artigo que completa os dois acima de maneira magnífica. Depois de descobrir os autores, corra atrás das comunidades que eles frequentam, e dos blogs que lêem. E então encontrará o coração da comunidade.

7 Things Second Life Can Teach Us About Marketing – Nunca fui fã do Second Life, mas este artigo de Giles Rhys Jones vale a pena ser lido:

Firstly there is no such thing as the ‘digital consumer’. There is no great mystery about how they think and what they want. Secondly these consumers are doing exactly what people have been doing for thousands of years – communicating with each other.

Are we ourselves stuck inside our own walled garden? – Artigo obrigatório a todas as pessoas como eu, que desejam mergulhar cada vez mais no mundo colaborativo da internet. Abraham Harrison conta que em palestras, mesmo para jovens, muitos nunca ouviram falar de twitter, outros tantos ainda sequer perceberam para quê serve um blog. O homem levou milhões de anos para virar homem. Precisamos lembrar que não será em dez anos que trocará a comunicação tradicional pela ‘nova’.

The Difference – de Cris Brogan. O artigo é tão simples e direto, que traduzo-o aqui para que aqueles com dificuldade em inglês possam pegar as nuances.

Existe uma grande diferença entre:

• querer clientes mais bem atendidos x querer mais clientes.
• provar que os seus funcioários são a sua primeira preocupação x dizer isso.
• informar x anunciar.
• compartilhar x vender.
• falar sobre o futuro x investir nele.
• dizer x fazer.
• ser a a mundança que você quer no mundo x xingar o que ainda não mudou. 
• ajudar x assistir.
• construir uma comunidade x buscar um mercado.

Mas você sabe tudo isso. Certo?

Hoje há um excesso de links em inglês. Isso porque tenho lido muito conteúdo americano sobre o assunto, estou com dificuldade em encontrar blogs brasileiros que falem de comunicação corporativa na internet e assessoria de imprensa. Conheço alguns, se vocês souberem outros, por favor deixem um comentário, gostaria mesmo de conhecer o que os outros brasileiros andam dizendo!