29/04/2008 | Bom exemplo | Por Rodrigo van Kampen
Não é só de mal exemplo que vive este site! Gostaria de destacar o ótimo trabalho da assessoria da maionese Hellmann’s, encontrado por minha namorada em um site que ela sempre acessa, o “Rainhas do Lar“. Trata-se de um site de receitas e outras dicas de cozinha, que recebeu um press-release da empresa com (adivinhem…) receitas!
Para quê complicar tanto ao “inovar” no relacionamento com o público e com os blogs? Basta prestar atenção e enviar conteúdo relevante. Não vou me lembrar a fonte, mas uma pesquisa por aí apontava que a maioria dos consumidores não se importa em receber comerciais e anúncios se eles forem do seu interesse.
O público que entra no site Rainhas do Lar busca receitas e dicas de cozinha. E foi isso que encontrou. Todos saíram ganhando.
18/02/2008 | Cotidiano | Por Rodrigo van Kampen
Raelyn Campbell, uma norte-americana de Washington, está processando a Best Buy, gigante americana especializada na venda de eletrônicos, pela perda de seu notebook que estava em posse de seu serviço técnico, a Geek Squad. O valor da pendenga? 54 mihões de dólares.
Em seu blog criado exclusivamente para comentar o assunto, ela explica os motivos da ação:
1- Permitiu que o notebook fosse roubado da loja em primeiro lugar
2- Inventou registros para tentar cobrir o roubo
3- Mentiu por semanas sobre o andamento do ‘reparo’ do computador roubado
4- Respondeu a diversos pedidos de uma investigação sobre o roubo e de uma compensação com indiferença e insultos
5- Demonstrou enorme descaso com as obrigações legais da companhia de notificá-la imediatamente do roubo, dado que informações pessoais e de clientes estariam sendo expostas ao ladrão do computador.
A própria Raelyn admite em seu blog que o valor da ação é exagerada, mas ela conseguiu seu objetivo maior: chamar a atenção da mídia. Uma pesquisa rápida no Google News americano (que só traz resultado de veículos de notícias) indica 70 páginas com o caso, e seu blog contabiliza quase 400 comentários no momento em que escrevo este artigo.
07/02/2008 | Entrevista | Por Rodrigo van Kampen
Fábio Bracht não é alguém muito conhecido. Também nunca apareceu no Guiness, mas conseguiu uma façanha digna de nota: criou um site que quase sem marketing em três meses ostenta entre 750 e 1400 visitas diárias, 210 assinantes por feed e uma comunidade de leitores ativa com comentários em quase todos os posts, o que por si só já é de dar inveja a muitos. Bracht é a alma por trás do Continue, blog sobre games cuja cultura é falar de “gamer para gamer”.
Nesta entrevista realizada por msn, ele contou sobre o site, seu surgimento, sobre como criar uma comunidade fiel de leitores, e mostra na prática como conhecer o seu público pode fazer toda a diferença:
Melhores momentos:
Se você escreve uma notícia de forma fria e robotizada, imparcial como um jornal, ninguém vai sentir vontade de comentar. A partir do momento que o leitor vê a tua opinião lá, e sabe que ele é um gamer tanto quanto o autor do texto, ele vai querer participar da conversa.
Hoje em dia praticamente todos os sites e blogs possuem podcasts, seria uma perda de tempo gravar, produzir, editar e publicar um que não valesse o esforço do leitor baixá-lo.
