Com o aparecimento de um novo animal no ecossistema, as agências de mídias sociais ou agências digitais, a briga por comida ficou ainda mais acirrada. E as mídias sociais viraram uma verdadeira corrida do ouro. A mina é de quem chegar primeiro.

É aí que eu paro e penso na pergunta do título.

Tradicionalmente, o assessor de imprensa era o responsável por fazer a ponte entre a empresa e os jornais. Antigamente o o press-release, múmia viva até hoje, era a principal e quase única fonte oficial de informações. A mensagem para o público em geral ficava a cargo da publicidade e do marketing.

Até que duas coisas importantes aconteceram:

1: Não é mais tão fácil separar quem é mídia e quem é público. Todo mundo hoje é mídia.

2: As fontes de informação são inúmeras. Um produtor de informação pode pegar seu conteúdo de releases, sites, mecanismos de buscas, blogs, fontes, e assim por diante.

Ótimo! Assessores de Imprensa não são mais necessários! Podemos queimá-los todos em uma fogueira com os livros e sutiãs!

Complicado. Em primeiro lugar, terminologia. Assessor de comunicação talvez fosse mais adequado, ou simplificar para relações públicas, ou até mesmo executivo de comunicação social, por que não? “Especialista em mídias sociais”, como tem aparecido por aí, soa um tanto pedante. E nem é cargo.

Um “executivo de comunicação social” seria o responsável pela comunicação da empresa em diversas mídias, tradicionais ou não,  por administrar e gerenciar diversos canais de comunicação, tendo como subordinados funcionários específicos para cada canal, dependendo do tamanho da empresa.

E por que eu contrataria uma assessoria para fazer isso?

Tenho um estagiário aqui que manja tudo de orkut…

• Porque esses profissionais sabem as formas certas de lidar com a mídia tradicional;
• Têm experiências (boas e ruins) no trato com o público nas mídias sociais, e podem prever melhor as reações;
• Estão acostumados a pensar no que o público-alvo se interessaria, de que forma escrever, gravar, editar;
• Têm uma rede de contatos para ajudar um projeto nos difíceis primeiros passos;
• Conhecem bem as crises passadas nas mídias tradicionais e novas, e têm uns truques na manga para evitá-las, ou ao menos lidar com elas caso aconteçam.

Falando no assunto

A empresa onde trabalho abriu recentemente o ComRemix, um blog para discutir algumas coisas que eu trato aqui. Fica o convite para quem quiser dar uma passada lá e responder à primeira pergunta: “Blog corporativo é PR 2.0?”

(Foto: Bob.Fornal no Flickr)

Vamos trabalhar com PR 2.0, o que significa que todo mundo vai escrever SMPR para o nosso SMNR. (?)

Ninguém é obrigado a saber palavrão. Ainda que termos sejam importantes para o marketing, não machuca ninguém simplificar. Ex: “Vamos trabalhar com uma nova forma de se fazer assessoria de comunicação. Para isso, usaremos releases em um formato mais dinâmico , que será publicado em nossa página”. Não há nada errado em chamar “tag” de “palavra-chave” e “headline” de “manchete” ou “título”.

Um release para a web deve ser um texto de marketing simplificado. (?)

Eu não sei quem foi o primeiro a chamar o leitor de burro, mas muita gente pensa que um texto de internet deve ser simplificado ao máximo. Besteira! Há sim o conceito importante de público-alvo, a partir do qual você pensa no texto. Se o texto é para jornalistas e comunicadores, o título do texto deve chamar a atenção deles. E, principalmente, ser um texto inteligente.

Um texto para a web deve ser multimídia. (?)

Não necessariamente.  A grande vantagem da web é a veiculação de multimídia a custo zero. Então seria o mesmo que usar máquinas coloridas para fazer uma revista em preto e branco. Novamente, o público é rei. Em uma newsletter com dicas de códigos para programadores, talvez um vídeo não chame a menor atenção. Ao mesmo tempo, se o conteúdo é voltado a designers, é suicídio não trabalhar o visual. Já no mundo corporativo, existe um outro fator que chega até a ser esquecido: multimídia tem um preço. Se for para encher o texto de “firula”, sem algo que realmente acrescente ou contextualize o público, o multimídia sai inutilmente mais caro do que publicar apenas o texto.

Um release para a web deve ter comentários, perfis de Linked-in, flickr, twitter, e todos os canais sociais. (?)

Existe algo pior do que não inserir canais sociais no seu texto para a web: criá-los e abandoná-los. Não basta criar perfis em todas as redes para deixar o seu release mais bonitinho e nunca mais abrir, ou “perder a senha”.

Communities require gardening, tending and investment of more than just your marketing budget. They take time to show your customers. Por Alex Hillman

A partir do momento que os canais sociais fazem parte do dia a dia da comunicação da empresa, inserí-los no release se torna natural.

O PR 2.0 não é mais um caso de “Shiny Object Syndrome“?

Não. Porque não se trata de ferramentas, do último “release creator 2.0“, tampouco de uma rede social que vai revolucionar a comunicação empresarial. Mas sim uma mudança de contexto, de metodologia. Se isso for apenas mais um objeto brilhante da web 2.0, não vai dar certo.

Outras coisinhas

Na semana que vem estarei no Campus Party, todos os dias, o dia inteiro, e gostaria de encontrar gente do meio e leitores desse blog. Se você vai estar por lá, me dê um toque aqui nos comentários ou pelo e-mail contato arroba peixefresco.net. Ou então procure o meu rosto lá pelo estande da Polvora!.

A tempo: minha ausência aqui se justifica por eu ter investido o meu tempo no novo visual da revista colaborativa de histórias Balaio Branco. Recomendo muito a visita!

Not Everyone is as Amazing as Jason Calacanis – Surgiu na blogosfera de PR* americana esta semana mais uma daquelas intermináveis discussões “contratar ou não contratar PR, eis a questão.” Mas Christine Perkett se saiu muito bem neste artigo,  utilizando os próprios argumentos que Jason Calacanis usou para pregar a demissão das agências, a favor delas. Basicamente, tudo o que uma agência de PR faz, o próprio executivo pode fazer. Só que Calacanis se esqueceu que um CEO não tem tempo e conhecimento do meio para fazer direito. Todd Defren também escreveu um post sobre o assunto, mas ele deixou o próprio cliente contar por quê contratar a agência!

(*Explicação para minha mãe e para quem não é do meio: PR – Public Relations, ou Relações Públicas. Também é quase Assessoria de Comunicação.)

Bloggers: Be Proactive in Educating PR Pros – Todd Defren aparece com uma idéia absurdamente simples, mas genial. Que os blogueiros mostrem em seus próprios blogs se querem ou não receber releases e contatos de assessorias. Ele sugeriu um padrão (que por sinal achei feio de doer), mas não é preciso tanto. Para mim, basta colocar na aba “sobre”, aquele espaço glorioso que conta que o blog foi fundado despretensiosamente para conquistar o mundo, informações para as agências, com um e-mail exclusivo para isso, poupando a caixa de e-mails do autor. Do tipo:

“Eu gostaria de receber releases e informações de agências de empresas que falam de Peixes, Pesca esportiva, barcos, e viagens de pescaria. Por favor mandem os releases e informações de empresas para releases@Piavuçú.com.br.”

Ou então

“Por favor, não faço publieditoriais e como profissionais de PR no café da manhã. Estou com fome. Se não quiser ser meu almoço NÃO ENVIAR RELEASES.”

Tiger Woods 09 – Walk on Water – Um videozinho na sexta-feira para relaxar. A EA deu um show de posicionamento de marca com esta aqui: Um usuário criou um vídeo que apontava um bug no jogo de golf “Tiger Woods PGA TOUR 08″: O jogador aparecia no meio de um lago para mandar a bolinha. O que a EA fez? Chamou o Tyger Woods para criar um vídeo provando que não era um bug. Woods realmente caminha sobre a água.  (O Youtube está com frescuras estes dias. Se aparecer “We’re sorry, this video is no longer avaliable”, recarregue a página até aparecer).

Seminário Info: Resumo da “Blogosfera como Mídia” – Para ninguém reclamar que eu não link blog brasileiro. Esse blog é da agência Espalhe, o texto de Wagner Martins. Fala sobre várias coisas relacionadas a blogs, agências e corporativismo. Mesmo que eu não concorde em tudo que ele diz, os pontos apresentados são muito interessantes. Que a força dos blogs está na verdade nos muitos micro-blogs com poucos leitores, e não nos poucos grandes blogs bem lidos.

Nessa questão “blogueiros pop-stars” X “milhares de blogs pequenos”, o meu ponto de vista é que (na grande maioria das vezes) blogs crescem por méritos de seus criadores e autores. E, na hora de gerar uma campanha, blogs grandes podem ser um bom ponto de partida para a partir daí se espalhar pela blogosfera.

Eu encaro “posts patrocinados” como encaro os merchandisings do Pânico. Quando eles param de falar o que me interessa e passam a ler um discurso forçado. Isso além de não me convencer ainda me irrita em alguns casos, principalmente quando há excessos.

Acho que aí é que está a grande questão do “post patrocinado”. E quando o blogueiro recebe para escrever um post que realmente interessa os leitores? Estou eu em um mundo tão distante da realidade assim?

Boa sexta-feira! Porque eu não vou mudar o nome “Links de Quinta” para “Links de Quinta”.
PS. Eu acho que esse é o #9. Mas o 8 sumiu no bug no milênio.

Em primeiro lugar, de uma maneira geral, não considero que blogueiros são jornalistas. São coisas diferentes, os dois são emissores de informação, os dois são muito importantes, mas o jornalismo tem uma sistemática mercadológica própria. Não custa repetir. Blogueiros não são menos que jornalistas, são profissões diferentes.

Então como você chega em um blogueiro?

Como você faz com que o seu produto apareça no blog X ou Y?

Relevância é uma questão chave. Já devo ter repetido o termo tantas vezes neste blog quanto possível, mas essa é a chave principal. Mas não é a única. Na sociedade pós revolução industrial, começou a prevalescer um dos indicadores sociais acima de todos os outros: a profissão. É normal, é social. “Senhoras e senhores, este é Sr. Tucunaré, cirurgião dentista." E depois as outras referências.

A web 2.0, e mais especificamente a mídia social tem aos poucos quebrado esse paradigma. As pessoas não são mais planas, estão se tornando mais esféricas. O mesmo Sr. Tucunaré que é um respeitado cirurgião dentista, é um bom fotógrafo em um fórum sobre o assunto, discute cultura pop em um site de cinema e tem um blog sobre bonsais.

Blogueiros quase sempre escrevem por paixão. Convenhamos, por mais simples que sejam as plataformas, não é fácil manter um blog. Há pesquisa de fontes, material e referências, há o compromisso de escrever com uma certa frequência, revisar, publicar, divulgar, comentar, administrar e responder aos comentários.

As pessoas já são ocupadas demais, ninguém quer um fardo a mais.

As pessoas querem compartilhar suas idéias, links, novidades. E esse "trabalho extra" só vale a pena se for feito com prazer, por isso as pessoas ‘blogam’ por paixão, sobre as suas paixões. Sejam elas videogames, marketing, fotografia, seus filhos, gadgets, economia, ou assessoria de imprensa.

Então, se você quer falar com blogueiros, você tem que falar sobre paixões. O artigo "How to reach mommy bloggers", escrito por Susan Getgood no Media Bullseye, traz um ótimo exemplo. Publicitários querem que sua nova marca de sabão em pó apareça nos  blogs voltados às mamães, mas não sabem como. "Pessoal. Apaixonado. Sim, claro, eu consigo ver como sabão em pó se encaixa".

Susan vai além: Se você não consegue estabelecer nenhum vínculo pessoal e apaixonado com o blogueiro em questão, ele não é o seu público. Ponto. Simplificando, é a base das relações públicas: respeitar a inteligência do interlocutor.

Ou seja, assessoria de imprensa com blogueiros, significa estabelecer um diálogo, conversar sobre paixão. Não é o caminho mais fácil. Mas é o que mais agrega aos dois lados.

Este post foi inspirado pelo artigo da Susan Getgood, altamente recomendável. (Em inglês)

Uma delas é o valor-notícia do que você divulga. Como a feira movimenta toda a região, teve um público aproximado de 130 mil pessoas, as informações que nós enviávamos aos jornalistas eram relevantes para o público. É muito mais gostoso trabalhar assim do que torrar neurônio tentando fazer com que o lançamento de um novo tipo de peixe seja relevante.

Outra coisa que gostei bastante foi de estar em contato direto com os jornalistas. Havia alguns estandes de rádios que transmitiam direto do recinto, sem falar nas coletivas, onde aparecia todo mundo. O como jornalista é fofoqueiro comunicativo, deu para falar bastante. Mas a parte mais divertida era conversar com os seguranças da porta do camarim e ouvir as loucuras das fãs para tentar entrar. Uma pior que a outra.

Os artistas

Quase todos os artistas com quem conversei foram bastante atenciosos, atenderam com calma toda a imprensa. Nas coletivas organizadas no hotel, como eram poucos os veículos locais, os jornalistas tinham bastante tempo de exclusividade. Também quase não havia fãs berrando na porta (com exceção do NX Zero, cujas fãs, a maioria com em torno de 15 anos, estavam ameaçando pular o muro do hotel e dando trabalho para os seguranças).

“Os malas” foram uma dupla sertaneja que chegou em vãs separadas. (E ouvi até que voou em aviões separados, de tão brigados que estão.)

E outra dupla da própria cidade que deu cano na coletiva. (Conheci os dois, são gente boa. Eu acho que é coisa do empresário…)

Mas o que tinha de mocinha chorando quando eu saía do camarim com “moço, me põe pra dentro, eu preciso ver o [insira um dos artistas aqui], eu vim lá de Piraroinha de São Jesus do Agreste só pra ver eles, cê não tá entendendo, eu preciso mesmo, senão eu morro, moço!”

Os jornalistas

Em geral, fiz várias amizades por lá. É engraçado como as pessoas adoram falar mal de artistas, jornalistas, empresários e seguranças. Eu conversei com todas essas raças, e gostei de bastante gente! (Ou eu estou passando para o lado negro da força, em breve as pessoas começam a falar mal de mim.)

Verônica, que estava trabalhando comigo, Fernanda, da Hot 107 e eu.

Val e Nilton, da rádio difusora am (e jornal a tribuna).

Adiando o Show

15h30 de sexta-feira. Reunião da diretoria. “Rodeio não tem como fazer nessa lama… Então concluído, fazemos o show na segunda-feira“. 

Na verdade a discussão começou muito mais cedo, tanto que nove, dez horas da manhã já tinha jornalista ligando para saber se o show seria adiado. Também, quando o presidente da feira é tio da jornalista da rádio, esqueça a história do assessor “meio de campo“.

Enfim, assim que saiu a decisão de adiarmos o show devido à chuva, disparamos o release para toda a imprensa da região, e ligamos para os veículos mais importantes avisando, e para quase todas as rádios. Isso volta no valor-notícia que eu comentei acima, os jornalistas agradeceram pela informação, porque era algo importante que precisava ser avisado, eu não estava ligando para perguntar se ele havia recebido o e-mail sobre a frigideira em formato de peixe.

O tempo estava feio no momento da reuinão. Mais tarde, ficamos feliz que a chuva caiu bem pesada “justificando” a decisão.

Citando a concorrência

Teve radialista tentando colocar a locutora da concorrente no ar ao vivo. Eu mesmo entrei ao vivo duas vezes. Uma conscientemente. Outra apenas atendendo o telefone e passando algumas informações básicas da feira quando a pessoa da outra linha perguntava. Fui descobrir só quando alguém me falou que me ouviu no rádio!

E o reporter da record foi entrevistar o artista. Primeira pergunta:

Reporter da Record - Vocês estão lançando o dvd, o que ele traz de novidade?

Artistas – A gente está super feliz com esse lançamento, inclusive temos uma música que vai aparecer na novela do SBT, e é muito bom ter o trabalho reconhecido. Porque a produção do SBT entrou em contato com a gente, e (…)

Sorte que não era ao vivo…

Animal Inofensivo

Quando você fica muito tempo na sala da diretoria você ouve algumas coisas engraçadas no rádio.

- Portaria 1, na escuta?
- Portaria 1 na escuta, pode falar.
- Viu, tem um pônei aqui.
- Tá solto?
- Positivo.
- Não tem problema, é um animal inofensivo que não faz mal a ninguém…

Balanço Positivo

• Clima amigável, pessoas simpáticas
• Sem tumulto, mesmo as coletivas no camarim foram organizadas e tranquilas
• Boa cobertura: rádios e impressos locais e da região, tv tem (globo), record, band, entre outros.
• Elogios dos jornalistas ao trabalho da assessoria

Balanço negativo

• Muita lama
• Dificuldade no credenciamento dos jornalistas
• Fomos impossibilitados pela direção do evento de credenciar qualquer site. Isso foi realmente muito ruim. (A única exceção foi a Daniele, do site Agito Jaú, por insistir a semana inteira por telefone, e depois aparecer no primeiro dia pedindo credencial. Ponto para ela.)

Não é só de mal exemplo que vive este site!

Para quê complicar tanto ao “inovar” no relacionamento com o público e com os blogs? Basta prestar atenção e enviar conteúdo relevante. Não vou me lembrar a fonte, mas uma pesquisa por aí apontava que a maioria dos consumidores não se importa em receber comerciais e anúncios se eles forem do seu interesse.

O público que entra no site Rainhas do Lar busca receitas e dicas de cozinha. E foi isso que encontrou. Todos saíram ganhando.

Mas existe um detalhe a mais pelo qual devo parabenizar o site em questão. O penúltimo parágrafo:

Ah! Nós não estamos ganhando nada para anunciar o produto e nem temos como dizer se ele é bom ou não pois ainda não experimentamos, viu?

Uma pequena frase que faz toda a diferença. Significa que as donas do site publicaram o “anúncio” não buscando algo em troca, mas porque acreditaram que ele ia acrescentar alguma coisa para os leitores. Também não tenta se disfarçar de “consumidora satisfeita” e nenhum outro truquezinho, apenas um pouco de honestidade.

Os comentários dão conta do resto. As leitoras aprovaram as receitas, algumas compartilharam sua opinião sincera sobre o produto, e boa! Assessoria bem feita se trata de estabelecer uma relação ganha-ganha, e não de compra e venda de espaço. Uma busca rápida no Google pelo nome do produto voltou quase 700 resultados. O trabalho deve ter sido cuidadoso.

Curiosidade

O site Rainhas do Lar já publicou um post-pago. E foi muito feliz ao fazê-lo, pois explica sobre um curso de culinária (voltado ao seu público-alvo, portanto), sem o carimbo “eu fiz”, apenas expõe ali o curso, e no final, a frase: “* Este post é um publieditorial.“

Outras coisas

Aqui neste post eu devo ter despejado algumas mais frases de efeito do que eu gostaria, e nem me aprofundei como eu queria. Mas mesmo sem tanta cabeça eu precisava atualizar este espaço. Gostaria de pedir muitas desculpas ao meu público, e explicar que a minha ausência de nome: Facilpa 2008, feira da qual estou fazendo a assessoria de imprensa. E tem de tudo: coletiva-relâmpago no camarim às 11 da noite, artista local que nem aparece na coletiva, repórter tentando segurar uma ovelha para falar da bichinha, pessoa-chave com milhares de dados que se recusa a dar entrevista… Espero conseguir juntar algumas historinhas para vocês.

Mas até domingo estou afundado na serragem.