Agora, se a sua empresa preencher qualquer um dos itens abaixo, consigo pensar em algumas idéias:

1- Na sua empresa trabalham pessoas?
2- Sua empresa vende para pessoas?
3- Sua empresa lida com pessoas?

Peloamordedeus! Mídias sociais não são brinquedinhos brilhantes 2.0, são formas de se relacionar com pessoas. Quer um exemplo matador?

A academia de Kung-fu que frequento tem uma comunidade no orkut.

Tá, e daí? Bando de desocupado.

Okey, vamos falar empresariês então.

Na comunidade você pode conhecer o seu público. Não somente como as pessoas se comportam na academia, mas seus gostos pessoais, interesses, etc. E usar essa informação para melhorar o ambiente e aumentar a retenção de usuários.

Os próprios frequentadores podem se conhecer, dialogar. Isso cria um senso de comunidade capaz de fazer toda a diferença antes de escolher mudar de academia. É lógico que você prefere aquela que os seus amigos vão.

Você não precisa criar um spam do demônio e-mail marketing para divulgar algumas novidades, elaborar pesquisas, etc. Você divulga na comunidade. A resposta é instantânea e autêntica. (O tópico “o que falta na academia?” é um dos mais robustos. Quer mais gerência voltado ao usuário que isso?)

Extras, muitos extras. Vídeos, técnicas, instruções e golpes sobre kung-fu que não encontram espaço ou tempo na academia. Alguns enviados pelos instrutores, outros pela comunidade. Ahn é, empresariês: Assim você mantém o seu público-alvo sempre interessado no seu produto (o treino), garantindo o fluxo de caixa.

Agora chega de mimimi que mídias sociais é só para os outros, e vamos conversar para ver como isso pode ser útil para a sua empresa.

(Foto: Flying Shaolin Kung Fu Monk, por Dennis Kruyt)

Comprei um celular Sony Ericsson w200 recentemente. Nerd que sou, fui atrás de mais informações e aplicativos, e rapidamente cheguei à comunidade do Orkut Sony Ericsson W200 Flash™, com pouco mais de 14 mil membros. É uma comunidade para usuários do celular, que ensina passo a passo como modificá-lo, desde alterações sutis até mesmo a troca do firmware (programa que controla todo o dispositivo).

Customização básica…

Fiquei no básico. Melhorei a câmera, e desliguei o irritante som que ele faz ao tirar fotos. No site há explicações de como aumentar o volume do som, como instalar jogos e aplicativos, e uma infinidade de coisas. Discussões técnicas ou sobre pirataria à parte, queria destacar a conversa que acontece por aí sobre o aparelho, suas capacidades técnicas e possibilidades. Uma conversa que tanto a Sony Ericsson do Brasil quanto as operadoras deveriam acompanhar.

Porque a comunidade indica com todas as letras o quê querem os usuários: customização. Menus em flash, câmera e áudio melhores, ver filmes, jogar. Enfim, utilizar todo o potencial do aparelho. Não tenho nenhum dado sobre o download de jogos, customização e "ringtones" nos sites oficiais, mas duvido que seja uma parte significativa do lucro das empresas.

Processa!

Enquanto um diretor ignorante liga para o departamento jurídico pensando em "como é que eu posso processar esse cara que fica ensinando como tirar o logo da minha empresa de todos os menus?", uma equipe de marketing mais ligada entenderia o recado e abriria caminho para a personalização. Assim como o desbloqueio dos celulares. Me lembra o fim da escravidão, não é um ato de bondade, mas sim um destino inevitável de um modelo de negócio que agoniza.

O que é mais interessante sobre as comunidades ao redor do w200, é que os consumidores estão muito satisfeito com seus aparelhos. É um modelo relativamente barato, com boa conectividade e altíssima capacidade de personalização. (Por enquanto só debaixo dos panos). E essa informação também é importante e muito valiosa para as fabricantes e operadoras.

Quando falamos de mídias sociais, não significa ir até Marte buscar um nerd para blogar sobre o seu produto. Mas criar uma conta no orkut para saber o que estão falando do seu produto, e como eles estão utilizando, a quem recorrem quando precisam de ajuda… Paga-se muito por pesquisas de campo. Falta dar esse valor para as mídias sociais, pois as pessoas também estão utilizando estes canais para discutir!

Demorei um pouco para perceber o que estava acontecendo: quando fui mudar o servidor do Balaio Branco, na hora de copiar o banco de dados, acidentalmente acabei copiando o banco de dados do Balaio por cima do Peixe Fresco. (Que tinham o mesmo nome, padrão do wordpress).

Isso já foi arrumado. Infelizmente, este é o último backup deste site que tenho aqui. Tenho quase certeza que tenho um outro mais recente em casa, caso contrário acho que tenho como recuperar os posts. Peço desculpas mais uma vez pelo inconveniente e pela confusão, mas o problema já está resolvido.

Então você que lê pelo feed, dê uma olhadinha no blog!

O que acharam do novo visual? Bom, ruim? Na mesma?

Quando terminei de escrevê-lo, fiquei um pouco relutante em apertar o botão “publicar”. Isso porque a proposta deste site é trazer conteúdo relevante para as pessoas e para os profissionais que trabalham com comunicação, porque acredito que esta é a palavra-chave que realmente separa o que presta e o que não presta na internet. Mas eu havia esquecido que essa palava, (que não é alemã e nem tem 15 sílabas), pode ter várias leituras.

Do Aurélio:

Relevância: 3. Grande valor, conveniência ou interesse. Importância, relevo.

O que aconteceu é que o post que eu considerei “mais fraco” de todos foi o mais bem comentado off-line (e também agradeço Mário e ao Bruno, que comentaram no post). Percebi que o sentido de relevância que eu estava utilizando era se aquele conteúdo era capaz de ensinar algo ou “mudar a vida de alguém“, em uma leitura bastante exagerada.

Mas relevância é mais que isso. Em um site de humor, significa fazer as pessoas se identificarem e rirem. Em um site de notícias, significa conseguir escolher os fatos mais importantes para os seus leitores. Em um jornal hiperlocal, a decoração nova da padaria da esquina torna-se relevante. Nos blogs, muitas vezes, contar experiências é ser relevante.

Você não precisa assumir uma postura presunçosa de estar ensinando alguma coisa aos outros. (Isso vale pricipalmente para mim. Eu ainda nem terminei a faculdade!) As pessoas conhecem o trabalho delas, cada um acrescenta o que pode com a sua vivência de mundo. Era nesse ponto que eu gostaria de chegar. Publique a sua vivência, os seus erros e acertos, e assim, ao invés de ensinar, permita que os leitores aprendam junto com você.

Blogs são, a princípio, pessoais opinativos. É sempre ótimo compartilhar conhecimento com o mundo. Mas compartilhar vivências também pode enriquecer tanto, ou até mais o seu público.

E é por isso que este post está sendo publicado hoje. Porque gostaria de compartilhar esta minha experiência do feedback recebido com o último artigo, e assim também tentar trabalhar para deixar o conteúdo deste lugar um pouco mais leve e pessoal. Ainda assim, continuo buscando a qualidade e a relevância do conteúdo acima de tudo. Espero que este post esteja no caminho certo.

Uma delas é o valor-notícia do que você divulga. Como a feira movimenta toda a região, teve um público aproximado de 130 mil pessoas, as informações que nós enviávamos aos jornalistas eram relevantes para o público. É muito mais gostoso trabalhar assim do que torrar neurônio tentando fazer com que o lançamento de um novo tipo de peixe seja relevante.

Outra coisa que gostei bastante foi de estar em contato direto com os jornalistas. Havia alguns estandes de rádios que transmitiam direto do recinto, sem falar nas coletivas, onde aparecia todo mundo. O como jornalista é fofoqueiro comunicativo, deu para falar bastante. Mas a parte mais divertida era conversar com os seguranças da porta do camarim e ouvir as loucuras das fãs para tentar entrar. Uma pior que a outra.

Os artistas

Quase todos os artistas com quem conversei foram bastante atenciosos, atenderam com calma toda a imprensa. Nas coletivas organizadas no hotel, como eram poucos os veículos locais, os jornalistas tinham bastante tempo de exclusividade. Também quase não havia fãs berrando na porta (com exceção do NX Zero, cujas fãs, a maioria com em torno de 15 anos, estavam ameaçando pular o muro do hotel e dando trabalho para os seguranças).

“Os malas” foram uma dupla sertaneja que chegou em vãs separadas. (E ouvi até que voou em aviões separados, de tão brigados que estão.)

E outra dupla da própria cidade que deu cano na coletiva. (Conheci os dois, são gente boa. Eu acho que é coisa do empresário…)

Mas o que tinha de mocinha chorando quando eu saía do camarim com “moço, me põe pra dentro, eu preciso ver o [insira um dos artistas aqui], eu vim lá de Piraroinha de São Jesus do Agreste só pra ver eles, cê não tá entendendo, eu preciso mesmo, senão eu morro, moço!”

Os jornalistas

Em geral, fiz várias amizades por lá. É engraçado como as pessoas adoram falar mal de artistas, jornalistas, empresários e seguranças. Eu conversei com todas essas raças, e gostei de bastante gente! (Ou eu estou passando para o lado negro da força, em breve as pessoas começam a falar mal de mim.)

Verônica, que estava trabalhando comigo, Fernanda, da Hot 107 e eu.

Val e Nilton, da rádio difusora am (e jornal a tribuna).

Adiando o Show

15h30 de sexta-feira. Reunião da diretoria. “Rodeio não tem como fazer nessa lama… Então concluído, fazemos o show na segunda-feira“. 

Na verdade a discussão começou muito mais cedo, tanto que nove, dez horas da manhã já tinha jornalista ligando para saber se o show seria adiado. Também, quando o presidente da feira é tio da jornalista da rádio, esqueça a história do assessor “meio de campo“.

Enfim, assim que saiu a decisão de adiarmos o show devido à chuva, disparamos o release para toda a imprensa da região, e ligamos para os veículos mais importantes avisando, e para quase todas as rádios. Isso volta no valor-notícia que eu comentei acima, os jornalistas agradeceram pela informação, porque era algo importante que precisava ser avisado, eu não estava ligando para perguntar se ele havia recebido o e-mail sobre a frigideira em formato de peixe.

O tempo estava feio no momento da reuinão. Mais tarde, ficamos feliz que a chuva caiu bem pesada “justificando” a decisão.

Citando a concorrência

Teve radialista tentando colocar a locutora da concorrente no ar ao vivo. Eu mesmo entrei ao vivo duas vezes. Uma conscientemente. Outra apenas atendendo o telefone e passando algumas informações básicas da feira quando a pessoa da outra linha perguntava. Fui descobrir só quando alguém me falou que me ouviu no rádio!

E o reporter da record foi entrevistar o artista. Primeira pergunta:

Reporter da Record - Vocês estão lançando o dvd, o que ele traz de novidade?

Artistas – A gente está super feliz com esse lançamento, inclusive temos uma música que vai aparecer na novela do SBT, e é muito bom ter o trabalho reconhecido. Porque a produção do SBT entrou em contato com a gente, e (…)

Sorte que não era ao vivo…

Animal Inofensivo

Quando você fica muito tempo na sala da diretoria você ouve algumas coisas engraçadas no rádio.

- Portaria 1, na escuta?
- Portaria 1 na escuta, pode falar.
- Viu, tem um pônei aqui.
- Tá solto?
- Positivo.
- Não tem problema, é um animal inofensivo que não faz mal a ninguém…

Balanço Positivo

• Clima amigável, pessoas simpáticas
• Sem tumulto, mesmo as coletivas no camarim foram organizadas e tranquilas
• Boa cobertura: rádios e impressos locais e da região, tv tem (globo), record, band, entre outros.
• Elogios dos jornalistas ao trabalho da assessoria

Balanço negativo

• Muita lama
• Dificuldade no credenciamento dos jornalistas
• Fomos impossibilitados pela direção do evento de credenciar qualquer site. Isso foi realmente muito ruim. (A única exceção foi a Daniele, do site Agito Jaú, por insistir a semana inteira por telefone, e depois aparecer no primeiro dia pedindo credencial. Ponto para ela.)

O novo logo foi produzido pelo Coletivo Burcabitela, formado por dois designers amigos meus. Como dinheiro na carteira de estudante é raridade, ele foi feito na camaradagem, por um preço mais simbólico que real.

Pessoal muito gente boa, recomendo dar uma olhada no Flickr ou no Deviant deles! Para entrar em contato, dá um toque no meu e-mail que eu repasso a eles.

Eles trabalharam com bastante liberdade, e gostei bastante do novo logo. Embora a imagem de um gato foi estranha a princípio, fiquei feliz que não usaram um peixe. Afinal, o que deve ser reforçado são os conceitos, e este não é um site sobre peixes. Eles estão agora construindo o novo site do Peixe Fresco, em breve o novo visual entra no ar!

Peixe fresco, uma apetitosa opção de um gato observador. Mas, gato que é sagaz, só gosta de coisa boa. Boa o suficiente para receber o selo de qualidade Peixe Fresco.

Essa idéia foi representada no logotipo que é uma cabeça de gato, sendo um selo a ser “aplicado” em cada projeto escolhido. As letras “P” e “E” em amarelo representam a visão noturna e aguçada do felino. As cores escolhidas possibilitam um excelente contraste ao logotipo, facilitando a legibilidade da tipografia escolhida.

Agora você já sabe que gato preto pode dar sorte.

Agora vamos ao que interessa: O que você achou?

Como este mundo é de colaboração e ouvir os usuários, eu quero sinceramente ouvir todos os meus leitores:

Na opinião de vocês, devo explicitar aqui o nome das empresas que erraram, ou é mais saudável não comprar briga à toa e não queimar empresas pelos seus erros?

Para ajudar na discussão, alguns argumentos que já apareceram:

A favor de explicitar o nome das empresas:

Já este caso de marketing mal-conduzido, é muito importante que o público saiba quais são as empresas e agências que não têm a palavra “transparência” em seu manual de boas práticas. Além disso, o que você está publicando aqui é informação, você está reportando um fato, e não uma mentira, e as próprias empresas sabem disso. Daí, usar nomes fictícios, a meu ver, dá a impressão de informação incompleta. Imagine isso em um jornal ou revista.

(Alexandre Carvalho, nestes comentários)

Aproveito para concordar com o Alexandre sobre o nome das empresas. Casos como esses precisam ser esclarecidos, e os nomes das empresas são de interesse público, pois de certa forma essas campanhas tentam ludibriar o consumidor.

(Bruno Calixto, na lista Jornalistas da Web)

A favor de não citar o nome das empresas

Eu sou um estudante de jornalismo, e trabalho em uma agência de comunicação, que também comete erros. Sinceramente, críticas são bem vindas, mas um ponto que sempre bato é no poder que a web tem. Por isso jamais gostaria de tomar parte em uma campanha que venha a “derrubar uma agência”, na pior das hipóteses.

Outra coisa: Citar o nome da empresa vai além do estudo do case, eu passaria automaticamente a criticar a agência. E nisso eu me coloco em uma posição de julgar o trabalho dos outros. Sem falar que eu estarei fechando portas, e o mundo dá voltas e voltas…

Enfim

Termino ressaltando que a minha opinião ainda não está fechada. Eu gostaria de ouvir os argumentos a favor e contra, saber o que vocês acham, para pensar melhor no assunto. Gostaria de ouvir a opinião tanto de estudantes que por ventura acessem este site como de profissionais com bastante experiência e gabarito.

Quem não se sentir à vontade para comentar aqui, também pode me mandar um e-mail em particular, ficarei muito grato!

XKY Enterprise ou Bacalhau? O que vocês acham?

RSS é mais simples que e-mail. Aliás, considero usar RSS tão simples quanto mandar um vídeo para o Youtube ou navegar pelo Orkut. Mas muitos amigos meus que navegam bastante pela internet não o usam, porque nunca entenderam bem ao certo como funciona. O grande problema, ao meu ver, está no modo como as pessoas tentam explicá-lo.

Wikipedia:

RSS é um subconjunto de “dialectos” XML que servem para agregar conteúdo ou “Web syndication”, podendo ser acedido mediante programas ou sites agregadores. É usado principalmente em sites de notícias e blogs.

Não!!! Ninguém quer saber como funciona o microondas, as pessoas só querem saber cozinhar.

Este tutorial vai ensinar o que você precisa saber para usar RSS, e nada do que você não precisa saber. Justamente por isso ele é limitado e não explora todo o potencial da ferramenta, além de apresentar um único programa para usá-lo, enquanto existem vários. Mas em contrapartida ele pretende ser a explicação mais simples de como aproveitar a praticidade do que ele oferece.

Muita gente me diz: “Um site a mais que eu vou precisar ver!” Na verdade é o contrário, você não precisa entrar em todos os sites que gosta de ler para procurar atualizações, só naqueles que foram atualizados!

Você vai precisar de:

* Uma conta Google (Se você tem g-mail, orkut, picasa, ou qualquer outro serviço do Google, você já tem uma conta.)

* Um ou mais sites que você gosta de ler com frequência.

Como funciona: sempre quando um site que você acompanha for atualizado, você será avisado, e também poderá ler rapidamente o conteúdo da atualização. Prontos? Respirem fundo!

Passo 1 – Principal:

Entre em www.google.com/reader. Você precisará fazer o login com seu e-mail e senha da sua conta Google.

Esse é o site que você vai entrar para descobrir qual dos seus sites favoritos foi atualizado.
Curiosidade: sites e programas como esse são chamados ‘agregadores’.

Passo 2 – Adicionar um novo site que você gosta de ler:

Clique em “Adicionar Inscrição“, o link sobre um botão verde no lado esquerdo. Aparecerá um campo.

Neste campo digite o site que você gosta de ler, por exemplo, www.peixefresco.net, e Clique no botão “adicionar”, logo ao lado.

Como é a primeira vez que está usando o Google Reader, aparecerá uma mensagem laranja explicando um pouco como ele funciona. Clique em “ignorar esta mensagem” após lê-la.

Repita o passo 2 para cada site que você queira adicionar.

Passo 3 – Lendo os seus sites:

Para ler, basta acessar www.google.com/reader.

Os sites que você assina aparecerão na coluna da esquerda. Sempre que houver alguma atualização, ele ficará em negrito, e ao lado aparecerão quantos posts ou notícias novas foram colocados. Neste exemplo o blog Navegando Sonhos não tem nenhum post novo, enquanto o Peixe Fresco tem um!

Quando você clicar, aparecerá na coluna maior o conteúdo mais novo. No caso do Peixe Fresco, disponibilizo no RSS apenas a introdução aos posts. Para lê-los inteiros, basta clicar no título e ir para a a página original.

Pronto! Isso é tudo o que você precisa saber para ler os seus sites pelo RSS!

Mas Rodrigo, e o XML Feed Syndication Atom? Por enquanto esqueça, não vai mudar sua vida. A propósito, no microondas as ondas de rádio têm uma freqüência de 2.500 megahertz (2,5 gigahertz), que penetram no alimento, estimulando muito as moléculas de água e de gordura por igual em todo o alimento.

Passo 4 – Você não precisa disso por enquanto

Nem todos os sites vão funcionar magicamente como na receita acima. Alguns terão que ser adicionados “manualmente”. Quando você tentar adicionar um site, pode ser que veja um erro parecido com este abaixo:

Neste caso, procure no site que você acompanha por um “link do feed RSS”, ou uma dessas imagens abaixo, que quase obrigatoriamente conterá um link:

Clique com o botão direito do mouse, e clique em “copiar atalho”. Logo depois,vá na página do Google Reader clique em “Adicionar Inscrição” (O link no quadrado verde), e cole o endereço que acabou de copiar.

Passo 5 -Compartilhe!

Bom, este post termina por aqui. É basicamente o que você precisa saber para conseguir usar RSS. Só isso? Sim só isso, e uma vez que passa a assinar os sites, raramente você os abandona ou esquece! Porque conhecimento e informação são viciantes…

AVISO: Apenas para este post, estou revogando a licença Creative Commons. Este post está em ‘copyleft’, ou seja, você pode copiá-lo, publicar em seu blog sem referências, modificar, alterar, enfim, está em domínio público! Para facilitar a divulgação por este mundo afora, você pode pegar todas as imagens e o texto neste arquivo.

RSS_estupidamente_simples.zip

 *Os comentários aqui foram desabilitados por ser o único artigo a receber muito spam no PeixeFresco.

(Imagem de: http://www.sxc.hu/photo/945301)