Links de Quinta #05

Links de Quinta

No Links de Quinta de hoje trago dois bons exemplos nacionais de como trabalhar uma marca na mídia social, envolvendo os seus consumidores: nike e carrefour. Também apresento-lhes uma nova proposta de trabalho, no qual os clientes pedem soluções on-line, enquanto os profissionais apresentam as suas, vale a pena conferir. Mário Soma encontrou em sua bola de cristal uma apresentação de slides que mostra o futuro dos releases! E já que estamos falando de propostas de mídia social na internet, podemos aprender com o artigo de Scott Monty como os grandes estão fazendo isso nos EUA.

Nikefutebol/Ronaldo e Eu uso a Cuca - Dois bons exemplos nacionais de empresas que estão usando a mídia social para chegar até os seus clientes, de maneira não invasiva e bastante interativa. O primeiro é um site criado pela Nike em apoio ao jogador Ronado, para o qual os fãs podem mandar mensagens pelo site ou pelo celular, assim como vídeos. A proposta é muito bacana, convidando os fãs a fazerem gols e imitar os gestos do Ronaldo. O segundo é um blog criado pelo Carrefour, que usa o mesmo bordão criado para a publicidade: “eu uso a cuca”. Apesar de eu achar exagerada a participação da marca ‘Carrefour’ no site (com logos e cores, etc), o conteúdo, que é o mais importante, é muito bom! Voltado à dona de casa, passa dicas de cozinha, de compras, de limpeza, entre outros, como por exemplo a importância de olhar a data de validade nos rótulos e atentar aos seus direitos do consumidor.

Duas coisas estranhas no site “eu uso a cuca”: primeiro, que a letra é muito pequena, principalmente em consideração ao público-alvo. Muitos amigos meus que lidam com o computador o dia todo se incomodam de ler na tela, acredito que alguém mais velho não deva gostar daquela fonte tão minúscula. Me parece um deslize meio sério com o público-alvo. Outra coisa: ele foi produzido pela xlab, empresa que…? Aí é que está, a xlab, responsável por produzir conteúdo interativo para o Carrefour, não tem site! Apenas um panfleto on-line com telefone e e-mail. Eu sei que santo de casa não faz milagre, mas isso é demais!

Atualização: Ao que parece, também existe coisa muito errada neste blog do carrefour. Descobrirei em breve.

O do Ronaldo também tem uma história bem suja por trás, mas isso vai ficar para outro dia, que hoje é dia de links! Continuamos com nossa programação normal:

Propaganda: um modelo novo entre agência e cliente? - Franco Rosário, empresário por trás da Sociale Comunicação, explica os princípios da Sociale, um conceito não tão novo, mas agora com uma plataforma própria: os clientes pedem trabalhos no site, or profissionais escolhem os casos, apresentam uma proposta, e o cliente fecha com um dos profissionais. Bastante interessante, ainda mais levando em conta a discussão neste último artigo. Precisamos esperar um pouco para ver os resultados da proposta!

social media release: esse é o futuro! - Mário Soma apresenta em seu blog um conceito de “news release para o mundo 2.0″, algo muito interessante, com propostas muito legais que visam integrar o consumidor daquele release, ou seja, dar ao jornalista métodos e recursos para ter uma visão abrangente do assunto, misturando alguns conceitos muito comuns na mídia social.

Corporate Blogging - How the Pros Do It - Scott Monty apresenta um artigo um pouco longo, mas muito lúcido, explicando alguns cases de sucesso de blogs corporativos, assim como dicas e técnicas de personagens de peso, responsáveis por blogs de empresas como a Dell.

You don’t need a fully-formed answer before you respond to concerns you identify by listening. Just be human and reach out - think of it as a conversation, where you add incremental value along the way and learn more about the person, the problem and the processes along the way.

Rodrigo van Kampen @ março 13, 2008