No Links de Quinta de hoje trago dois bons exemplos nacionais de como trabalhar uma marca na mídia social, envolvendo os seus consumidores: nike e carrefour. Também apresento-lhes uma nova proposta de trabalho, no qual os clientes pedem soluções on-line, enquanto os profissionais apresentam as suas, vale a pena conferir. Mário Soma encontrou em sua bola de cristal uma apresentação de slides que mostra o futuro dos releases! E já que estamos falando de propostas de mídia social na internet, podemos aprender com o artigo de Scott Monty como os grandes estão fazendo isso nos EUA.

Nikefutebol/Ronaldo e Eu uso a Cuca – Dois bons exemplos nacionais de empresas que estão usando a mídia social para chegar até os seus clientes, de maneira não invasiva e bastante interativa. O primeiro é um site criado pela Nike em apoio ao jogador Ronado, para o qual os fãs podem mandar mensagens pelo site ou pelo celular, assim como vídeos. A proposta é muito bacana, convidando os fãs a fazerem gols e imitar os gestos do Ronaldo. O segundo é um blog criado pelo Carrefour, que usa o mesmo bordão criado para a publicidade: “eu uso a cuca”. Apesar de eu achar exagerada a participação da marca ‘Carrefour’ no site (com logos e cores, etc), o conteúdo, que é o mais importante, é muito bom! Voltado à dona de casa, passa dicas de cozinha, de compras, de limpeza, entre outros, como por exemplo a importância de olhar a data de validade nos rótulos e atentar aos seus direitos do consumidor.

Duas coisas estranhas no site “eu uso a cuca”: primeiro, que a letra é muito pequena, principalmente em consideração ao público-alvo. Muitos amigos meus que lidam com o computador o dia todo se incomodam de ler na tela, acredito que alguém mais velho não deva gostar daquela fonte tão minúscula. Me parece um deslize meio sério com o público-alvo. Outra coisa: ele foi produzido pela xlab, empresa que…? Aí é que está, a xlab, responsável por produzir conteúdo interativo para o Carrefour, não tem site! Apenas um panfleto on-line com telefone e e-mail. Eu sei que santo de casa não faz milagre, mas isso é demais!

Atualização: Ao que parece, também existe coisa muito errada neste blog do carrefour. Descobrirei em breve.

O do Ronaldo também tem uma história bem suja por trás, mas isso vai ficar para outro dia, que hoje é dia de links! Continuamos com nossa programação normal:

Propaganda: um modelo novo entre agência e cliente? – Franco Rosário, empresário por trás da Sociale Comunicação, explica os princípios da Sociale, um conceito não tão novo, mas agora com uma plataforma própria: os clientes pedem trabalhos no site, or profissionais escolhem os casos, apresentam uma proposta, e o cliente fecha com um dos profissionais. Bastante interessante, ainda mais levando em conta a discussão neste último artigo. Precisamos esperar um pouco para ver os resultados da proposta!

social media release: esse é o futuro! – Mário Soma apresenta em seu blog um conceito de “news release para o mundo 2.0″, algo muito interessante, com propostas muito legais que visam integrar o consumidor daquele release, ou seja, dar ao jornalista métodos e recursos para ter uma visão abrangente do assunto, misturando alguns conceitos muito comuns na mídia social.

Corporate Blogging – How the Pros Do It – Scott Monty apresenta um artigo um pouco longo, mas muito lúcido, explicando alguns cases de sucesso de blogs corporativos, assim como dicas e técnicas de personagens de peso, responsáveis por blogs de empresas como a Dell.

You don’t need a fully-formed answer before you respond to concerns you identify by listening. Just be human and reach out – think of it as a conversation, where you add incremental value along the way and learn more about the person, the problem and the processes along the way.

Por Rodrigo van Kampen

Este post foi publicado em 13-03-08, às 22:55, na categoria Links de Quinta, com as tags assessoria, blog corporativo, eu uso a cuca, Links, mídia social, relase, sociale. Você pode acompanhar os comentários desse post pelo feed RSS. Você pode deixar um comentário, ou um trackback.